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よくあるご質問

ご注文について


電話やFAXでも注文できますか?

はい、お電話やFAX、E-Mailでもご注文を承っております。

【お電話】
フリーダイヤル 0120-338-248 まで、「ホームページを見て注文です」とお電話ください。
受付時間:月〜土 AM10:00-PM22:00

※クレジット決済をご希望の場合はメールアドレスが必要となりますので、
 ホームページから、もしくはメールにてご注文ください。

【FAX】
24時間365日受け付けております。FAX送信先:0887-53-4468
FAX注文用紙もご用意しておりますので、詳しくは下記リンク先をご覧ください。
FAXでのご注文方法

【E-Mail】
24時間365日受け付けております。E-Mail送信先:fujiya@tosashu.com
詳しくは下記リンク先をご覧ください。
E-Mailでのご注文方法

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携帯電話からでも注文できますか?

当パソコン向けサイトをご覧いただける携帯電話であればご注文いただけますが、全ての機種での動作は保障しておりませんので、ご了承ください。
うまく動作しない場合は、お電話もしくはメールでご注文ください。

なお、PCサイトからのご注文で、連絡先として携帯メールアドレスをご利用いただくことは可能です。その際、必ず事前に「tosashu.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

※ただし、携帯メールアドレスには、PCからのメールがうまく届かないことも多いようですので、PCメールアドレスを推奨しております。

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複数の商品を、一緒に買い物カゴに入れるにはどうすればいいですか?

ひとつめの商品を買い物カゴに入れたあと、「お買物を続ける」ボタンをクリックしていただきますと商品ページに戻ります。買い物カゴには、いくつでも商品を追加できますので、続けてお買物をお楽しみくださいませ。

▼買い物カゴ画面
「お買物を続ける」ボタンをクリックしてください

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一商品を15本以上注文するにはどうしたらよいですか?

▼20本までの場合
とりあえず1本をカゴに入れた後、次画面で注文数を変更してください。

▼20本以上の場合
プルダウンでの選択ができませんので、とりあえず1本をカゴに入れ、そのまま注文フォームに進み、備考欄にてご希望本数をお知らせください。
ご注文を承り後、在庫の確認・合計金額を計算してご連絡いたします。

※カゴと実際の在庫とは連動しておりません。
 ご注文本数によっては、お取り寄せとなり数日お時間をいただく場合や、売り切れとなることも
 ございます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

※ご注文内容によっては、送料が複数口となることもございます。
 その際、ご請求額が変わってきますので、ご注文を承り後あらためてご連絡差し上げます。
 (常温の場合で、一升瓶は1梱包6本まで、720ml商品は1梱包10〜15本程度入ります)
 何本以上の注文で、送料が複数口になりますか?

※20本以上のご注文でクレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、支払方法で「クレジット
 カード」を選択のうえ注文を送信し、その後のお手続きはせずにお待ちください。
 後ほど正式な合計金額のご連絡と合わせて、お支払い手続きの案内をお送りいたします。

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注文が確定するのはいつですか?

買い物カゴで必要事項をご入力いただき、ご入力内容確認ページで「注文する」ボタンをクリックされた段階(「ご注文メールを送信しました」と表示されます)で、ご注文確定となります。

この「注文する」ボタンをクリックするまでは、ご注文確定ではございませんのでご安心ください。

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注文確認メールが来ないのですが・・・

ご心配をおかけしており、誠に恐れ入ります。

当店では通常、ご注文後すぐの自動送信メールと、2営業日以内にご注文確認のメールを差し上げております。また、商品出荷時にもご案内のメールを差し上げております。

当店からのメールが届かない場合は、次の原因が考えられます。
お手数ですが、ご確認いただけますようお願い申し上げます。

■ご注文者様のメールアドレスの入力間違い
⇒お手数ですが、当店へご連絡ください。

■お客様ご利用のメールボックスの容量が満杯になっている
⇒不要なメールを削除いただき容量を確保してください。

■当店からのメールが誤って迷惑メールと判断されている
⇒「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」等をご確認のうえ、
 必要に応じて受信設定を変更頂けますようお願いします。
 
※特にフリーメール(Yahoo!メール、Gmail、Outlook.com等)をご利用の場合に、当店からのメールが迷惑メールと判別される事がございますので、「tosashu.com」からのメールを受信できるように設定をしていただくか、「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」等に当店からのメールが届いていないかご確認ください。

■携帯メールをご利用で、パソコンからのメール受信をブロックしている
⇒「tosashu.com」からのメールを受信できるように事前に設定をお願いいたします。

また下記のような設定をされている場合、当店からのメールを受信できません。
必ず事前に設定の変更をお願いいたします。

・指定アドレス以外のメールを拒否
・PCからのメールを拒否
・本文中にURLが含まれるメールを拒否(URLリンク規制)
・添付ファイル付のメールを拒否
・なりすましメール(自動転送メール)を拒否

※auキャリアメール(ezweb)をご利用のお客様
au(ezwebメール)の「オススメの設定」をされますと、なりすまし規制(自動転送メール拒否)が自動的に設定され、通常の指定受信リストに登録しているアドレスからのメールも受信できなくなるようです。オススメの設定を解除もしくは指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール 許可)をお願いします。au(ezwebメール)の場合、メールが届かなくてもエラーメールとして戻ってこないため、こちらでは判断できませんのでご協力お願い致します。

【ご注意ください】
お客様のもとに当店からのメールが届いていなくても、
ご注文を「送信完了」されましたら、当店には注文が届いております。
ご注文内容の変更やキャンセルされる場合は、必ずご連絡いただけますようお願い申し上げます。

[問合せ先] お気軽にお問合せください。
・E-Mail    :fujiya@tosashu.com
・フリーダイヤル:0120-338-248 (月〜土 AM10:00〜PM22:00 *日曜定休)

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複数の注文をまとめて支払えますか?

はい、ご注文時にご連絡いただきましたら、おまとめいたします。
ご注文フォーム内の備考欄にその旨ご記入ください。

例えばご注文2件の内、1件はギフト(お届け先がご注文者様と異なる)で、
もう1件はご注文者様のご自宅送りで 2件分をまとめて代金引換にてお支払いという事も可能です。

ただし、すでに発送済みの場合はおまとめできませんので、ご了承ください。

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※但し、お電話は10時〜22時までお受けしております。

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